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職務大辭典 » 職務中類表 » 運輸物流 » 空服人員 » 小小空服員的心聲
職務說明:
薪資平均範圍:
薪資職能報告
工作年資 1年以下 1~3年 3~5年 5~7年 7年以上
平均薪資 年資1年以下 : $53,064 年資1~3年 : $59,447 年資3~5年 : $63,567 年資5~7年 : $68,481 年資7年以上 : $72,798
  1. 核對飲料、餐食供應品的數量與緊急器材設備數量
  2. 將雜誌、報紙、刊物擺放整齊,檢查機上衛生及供水情況
  3. 引導旅客安全就座並核對人數
  4. 介紹航線位置、機上設備及乘機常識
  5. 對嬰兒、孕婦、傷殘、老年等旅客提供特殊服務與簡單的醫療設備
  6. 在出現緊急情況時,正確採取措施,讓旅客安全撤離
主題:

小小空服員的心聲


1.我跟你打招呼的時候,請禮貌回空服員謝謝,不要聽而不聞。

2. 不要一個人拿三份以上的報紙,兩個以上的枕頭或毛毯,請想想這不是你的 包機。

3. 不要帶過多過重的行李,佔滿整個行李櫃不說,還要老娘負責你的重行李。

4. 放置行李時請不要佔住走道,擋住後面客人前進。

5. 請依民航法規定把行李放在行李櫃或椅子底下,只有這兩個地方,不要亂 放。

6. 不要在客人還在登機的時候換位置,要換等起飛後再換, 若非要換,也不要擋住後面客人前進。

7. 進客艙裡不要大呼小叫,這裡不是你家。

8. 在登機時請我拿東西,諸如報紙、飲料、撲克牌請耐心等待不要給臉色,這時候老娘是最忙的。

9. 有訂特別餐又換座位者請一定要告知,不要找不到人沒吃到又生氣。

10. 跟你對特別餐的時候,不要有訂說沒訂,沒訂說有訂,我們 是根據艙單跟你核對,有問題請找你的旅行社,素食也許還變得出來,但請 不要再挑剔了。

11. 找到位子後就快點坐下,飛機滑行的時候不要起身走來走去,你站著飛機就不起飛,這是飛機,不是公車。

起飛後

1. 發枕頭毛毯的時候,要就要,不要就不要,不要等老娘已經發完了才說要,增加我的麻煩。

2. 要特別的東西請耐心等待,這是我特別強調的,飛機上不是只有你一個客 人。

3. 服務鈴請看好再按,不要為了試搖控器,按了服務鈴還不知道,請問「一個人形」的圖案按下去,電視是會出現什麼畫面嗎?

4. 問你喝什麼飲料什麼餐的時候,不要東想西想,問東問西,問了有什麼飲料,偏偏說要喝「芭樂汁」,我剛剛有說芭樂汁嗎?而且飛機上沒有芭樂汁,要喝請到喝喜酒的地方喝

5. 用餐的時候請自動把椅背豎直,座位很狹小,讓後面的客人也能好好用餐是 做為人的基本態度。

6. 給你吃飯的時候就好好吃,不要一心一意只想著20元不到的泡麵,你隨便在7-11買的泡麵都比飛機上的好吃,一份餐的成本一定比一碗泡麵還要高。

7. 吃不到自己想吃的不要雞屎臉或發脾氣不吃,飛機上的餐就是 那麼多,這裡不是餐廳;發脾氣不吃不是餓我的肚子,何苦來哉。

8. 吃完飯請把餐盤維持原狀怎麼給你,你就怎麼還給我,不要吃得髒兮兮, 又把餐盒疊來疊去,這不是樂高積木

9. 我還要特別強調老娘服務你的時候,請看著我,請說謝謝,不要看著報紙頭也不抬眼也不看,動動手叫老娘做事,我不是你家的下女。

10. 請繫安全帶的指示燈亮著的時候,請乖乖繫上你的安全帶,不 要到時候飛到天花板的時候又怪我們不告訴你,你是大人,成熟點

11. 想要東西的時候,建議你走動到廚房跟空服員要,漫長的飛行 多走動對你很有益處,才不會得「經濟艙症候群」,不要有手(按服務鈴) 沒有腳(走過去要)。

12. 多帶一兩本書上飛機(請學學阿篤仔和阿本仔),長夜漫漫睡不著,利用這個時候充實一下自己,不要讓別人笑我們講話沒內容,國民知識水平低落。

13. 上完廁所請稍微整理,這是公共廁所,不要亂丟衛生紙,廁所髒是自己沒有 好好維持,別怪我沒清廁所。

14. 請不要睡了一覺後直接跟我講話或打哈欠,你的口氣香不香,你比我還清楚, 去刷個牙或把嘴摀住都是有禮貌的表現。

15. 賣免稅品的時候請把握機會,不要空服員推車過去後才要買,也不要睜眼說「空服員沒有過來」這種鬼話,我就算再懶惰也不敢不從你前面經過。

16. 飛機裝載有限,請不要買不到發脾氣,機場還可以買,沒必要為了機場的煙 比飛機上貴10元而降低自己的格調。

17. 要下降的時候,請把自己的座位稍微維持乾淨,毛毯折一折(阿本仔做得最棒),垃圾不要丟在地上,沒有人非要為你的行為善後

18. 飛機還沒停妥請不要起身拿行李或站起來,飛機還沒靠到空橋是不會開門 的,你這樣做並不會快到哪去。

19. 附加上一條,請不要在飛機還沒開門前打開手機,要開機也拜託用靜音,不要做壞事還巴不得別人發現。

20. 下機的時候跟你說再見,請不要視而不見聽而不聞,「請、謝 謝、對不起」是你從小學的,也是你要做給小孩看的榜樣。



出處 pchome開講

連結http://forum.pchome.com.tw/content/11/14046

小小空服員的心聲
職務類別:空服人員   職稱:空服員   相關職缺:民航  空服人員


1.我跟你打招呼的時候,請禮貌回空服員謝謝,不要聽而不聞。

2. 不要一個人拿三份以上的報紙,兩個以上的枕頭或毛毯,請想想這不是你的 包機。

3. 不要帶過多過重的行李,佔滿整個行李櫃不說,還要老娘負責你的重行李。

4. 放置行李時請不要佔住走道,擋住後面客人前進。

5. 請依民航法規定把行李放在行李櫃或椅子底下,只有這兩個地方,不要亂 放。

6. 不要在客人還在登機的時候換位置,要換等起飛後再換, 若非要換,也不要擋住後面客人前進。

7. 進客艙裡不要大呼小叫,這裡不是你家。

8. 在登機時請我拿東西,諸如報紙、飲料、撲克牌請耐心等待不要給臉色,這時候老娘是最忙的。

9. 有訂特別餐又換座位者請一定要告知,不要找不到人沒吃到又生氣。

10. 跟你對特別餐的時候,不要有訂說沒訂,沒訂說有訂,我們 是根據艙單跟你核對,有問題請找你的旅行社,素食也許還變得出來,但請 不要再挑剔了。

11. 找到位子後就快點坐下,飛機滑行的時候不要起身走來走去,你站著飛機就不起飛,這是飛機,不是公車。

起飛後

1. 發枕頭毛毯的時候,要就要,不要就不要,不要等老娘已經發完了才說要,增加我的麻煩。

2. 要特別的東西請耐心等待,這是我特別強調的,飛機上不是只有你一個客 人。

3. 服務鈴請看好再按,不要為了試搖控器,按了服務鈴還不知道,請問「一個人形」的圖案按下去,電視是會出現什麼畫面嗎?

4. 問你喝什麼飲料什麼餐的時候,不要東想西想,問東問西,問了有什麼飲料,偏偏說要喝「芭樂汁」,我剛剛有說芭樂汁嗎?而且飛機上沒有芭樂汁,要喝請到喝喜酒的地方喝

5. 用餐的時候請自動把椅背豎直,座位很狹小,讓後面的客人也能好好用餐是 做為人的基本態度。

6. 給你吃飯的時候就好好吃,不要一心一意只想著20元不到的泡麵,你隨便在7-11買的泡麵都比飛機上的好吃,一份餐的成本一定比一碗泡麵還要高。

7. 吃不到自己想吃的不要雞屎臉或發脾氣不吃,飛機上的餐就是 那麼多,這裡不是餐廳;發脾氣不吃不是餓我的肚子,何苦來哉。

8. 吃完飯請把餐盤維持原狀怎麼給你,你就怎麼還給我,不要吃得髒兮兮, 又把餐盒疊來疊去,這不是樂高積木

9. 我還要特別強調老娘服務你的時候,請看著我,請說謝謝,不要看著報紙頭也不抬眼也不看,動動手叫老娘做事,我不是你家的下女。

10. 請繫安全帶的指示燈亮著的時候,請乖乖繫上你的安全帶,不 要到時候飛到天花板的時候又怪我們不告訴你,你是大人,成熟點

11. 想要東西的時候,建議你走動到廚房跟空服員要,漫長的飛行 多走動對你很有益處,才不會得「經濟艙症候群」,不要有手(按服務鈴) 沒有腳(走過去要)。

12. 多帶一兩本書上飛機(請學學阿篤仔和阿本仔),長夜漫漫睡不著,利用這個時候充實一下自己,不要讓別人笑我們講話沒內容,國民知識水平低落。

13. 上完廁所請稍微整理,這是公共廁所,不要亂丟衛生紙,廁所髒是自己沒有 好好維持,別怪我沒清廁所。

14. 請不要睡了一覺後直接跟我講話或打哈欠,你的口氣香不香,你比我還清楚, 去刷個牙或把嘴摀住都是有禮貌的表現。

15. 賣免稅品的時候請把握機會,不要空服員推車過去後才要買,也不要睜眼說「空服員沒有過來」這種鬼話,我就算再懶惰也不敢不從你前面經過。

16. 飛機裝載有限,請不要買不到發脾氣,機場還可以買,沒必要為了機場的煙 比飛機上貴10元而降低自己的格調。

17. 要下降的時候,請把自己的座位稍微維持乾淨,毛毯折一折(阿本仔做得最棒),垃圾不要丟在地上,沒有人非要為你的行為善後

18. 飛機還沒停妥請不要起身拿行李或站起來,飛機還沒靠到空橋是不會開門 的,你這樣做並不會快到哪去。

19. 附加上一條,請不要在飛機還沒開門前打開手機,要開機也拜託用靜音,不要做壞事還巴不得別人發現。

20. 下機的時候跟你說再見,請不要視而不見聽而不聞,「請、謝 謝、對不起」是你從小學的,也是你要做給小孩看的榜樣。



出處 pchome開講

連結http://forum.pchome.com.tw/content/11/14046

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