工作甘苦談文章

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職務定義:
薪資平均範圍:
薪資職能報告
工作年資 1年以下 1~3年 3~5年 5~7年 7年以上
平均薪資 年資1年以下 : $25,616 年資1~3年 : $27,470 年資3~5年 : $28,934 年資5~7年 : $30,703 年資7年以上 : $35,480
  1. 售票中動作迅速無誤、熱心待人、金錢交易中無誤的完成售票程序
  2. 清點現金與檢驗是否有偽鈔
  3. 提高警覺,保管好所收取的現金
主題:

業務=厭惡還是YA務!!!

旅行,是一個令人興奮的事情!

回憶,是一件令人回味的事情!



大學的最後一年,我與其他6位好朋友出國去峇里島開始了我們的畢業旅行!從頭到尾籌劃後,找到一間大型旅行社,購買機加酒的方案,旅程在五天四夜後畫下了句點,但是有一天的行程是旅行社贈送,所以只有接機、送機還包含一天的行程有導遊陪同。但這位導遊沒有盡到責任,服務態度不佳,更重要的是小費也照付,也讓我們有點不太開心!



於是畢業後,為了不想讓我們這樣的事情,在別人身上或者身邊的人再重蹈覆轍,又因為熱愛國外旅行,決定踏進旅行業來一探究竟。身邊有從事旅行業的朋友告訴我,如果為了好玩而進去這個行業,可能會失望,必須要有熱誠才有辦法做下去。



而我選擇挑戰性高的業務,在一間綜合旅行社開始了我的業務人生,我的職務名稱是同業業務專員,故名思意就是去找同樣是旅行社的人也是所謂的靠航,他們自已都是老闆,有客源、會訂機票,幫客人找出最好的旅遊產品,而我們就是那個產品,工作內容呢!就是公司會給我一個區域名單,上面有約7.80間旅行社,每天在外面發DM,與客戶建立關係,簡單來說呢~就是找業績!當然要對自已家公司所賣的產品有專業的知識與了解。薪資是有底薪的,在依照接CASE的人頭數量去算。



記得剛開始自已跑的時候是非常害怕,不知道如何跟陌生人開口聊天,不認識怎麼找話題,我用了一個方法,到現在印象非常的深刻。就是在這間旅行社找一個客戶問說:「請問這附近最近的加油站在哪裡呢?」於是不只一個客戶回答我,有二、三個人幫我解答,但其實我也知道在哪!我運用了人的熱心,在到了下一間也是一樣問同樣的問題,這個方法使用一整天,效果真的還不錯,讓我有一個好的開始。



當然業務呢!就是冒險性高的工作,也算是服務業,所以難免最辛苦的可能就遇到一些水準品質較低的客戶,由於公司收款制度比較特殊,很多客戶不想配合,所以業務必須想盡辦法去和他們溝通,當然也有失敗的時候,那位客戶本身情緒不穩定,她甚至在她的公司大聲的對我破口大罵,把我趕了出去。還有客戶在截止日的那一天才肯給,但是支票又一定要在銀行3:30關門前收回去公司,所以常常在跟時間賽跑,也在跟客戶逗法。

好的客戶呢!真的是讓我啾感心,在我生日時還送我禮物、鼓勵我、請我吃糖,跟她們聊天,不一定是談CASE,就是像朋友一樣互相關心,甚至也為她們跑腿,用心交朋友,自然而然CASE會意外的落在自已手上。我想這是業務最大的成就感!



旅行業的門檻簡單說,只要你肯挑戰,都可以學習,它沒有太多的限制,但是也必須是非常有熱誠的人才待的下去的地方。雖然我非本科系畢業,但因著熱誠,卻很得心應手。



會來旅行社工作的人,大多的目標就是帶團囉!也就是大家想像的出國玩不用錢還有錢拿,但是我看到公司導遊,處理的事遇到的事都想當的多,所以最終還是要考上執照,找到一間自已喜歡的公司,經過培訓,只要有心,都可以成為一位很棒的領隊或導遊喔!



鼓勵對旅行業有興趣的朋友們,任何工作都有甘跟苦,只要你有熱誠,它會帶領你突破一切的困難,設立目標、確實執行「天下無難事,只怕有心人」!
業務=厭惡還是YA務!!!
旅行,是一個令人興奮的事情!

回憶,是一件令人回味的事情!



大學的最後一年,我與其他6位好朋友出國去峇里島開始了我們的畢業旅行!從頭到尾籌劃後,找到一間大型旅行社,購買機加酒的方案,旅程在五天四夜後畫下了句點,但是有一天的行程是旅行社贈送,所以只有接機、送機還包含一天的行程有導遊陪同。但這位導遊沒有盡到責任,服務態度不佳,更重要的是小費也照付,也讓我們有點不太開心!



於是畢業後,為了不想讓我們這樣的事情,在別人身上或者身邊的人再重蹈覆轍,又因為熱愛國外旅行,決定踏進旅行業來一探究竟。身邊有從事旅行業的朋友告訴我,如果為了好玩而進去這個行業,可能會失望,必須要有熱誠才有辦法做下去。



而我選擇挑戰性高的業務,在一間綜合旅行社開始了我的業務人生,我的職務名稱是同業業務專員,故名思意就是去找同樣是旅行社的人也是所謂的靠航,他們自已都是老闆,有客源、會訂機票,幫客人找出最好的旅遊產品,而我們就是那個產品,工作內容呢!就是公司會給我一個區域名單,上面有約7.80間旅行社,每天在外面發DM,與客戶建立關係,簡單來說呢~就是找業績!當然要對自已家公司所賣的產品有專業的知識與了解。薪資是有底薪的,在依照接CASE的人頭數量去算。



記得剛開始自已跑的時候是非常害怕,不知道如何跟陌生人開口聊天,不認識怎麼找話題,我用了一個方法,到現在印象非常的深刻。就是在這間旅行社找一個客戶問說:「請問這附近最近的加油站在哪裡呢?」於是不只一個客戶回答我,有二、三個人幫我解答,但其實我也知道在哪!我運用了人的熱心,在到了下一間也是一樣問同樣的問題,這個方法使用一整天,效果真的還不錯,讓我有一個好的開始。



當然業務呢!就是冒險性高的工作,也算是服務業,所以難免最辛苦的可能就遇到一些水準品質較低的客戶,由於公司收款制度比較特殊,很多客戶不想配合,所以業務必須想盡辦法去和他們溝通,當然也有失敗的時候,那位客戶本身情緒不穩定,她甚至在她的公司大聲的對我破口大罵,把我趕了出去。還有客戶在截止日的那一天才肯給,但是支票又一定要在銀行3:30關門前收回去公司,所以常常在跟時間賽跑,也在跟客戶逗法。

好的客戶呢!真的是讓我啾感心,在我生日時還送我禮物、鼓勵我、請我吃糖,跟她們聊天,不一定是談CASE,就是像朋友一樣互相關心,甚至也為她們跑腿,用心交朋友,自然而然CASE會意外的落在自已手上。我想這是業務最大的成就感!



旅行業的門檻簡單說,只要你肯挑戰,都可以學習,它沒有太多的限制,但是也必須是非常有熱誠的人才待的下去的地方。雖然我非本科系畢業,但因著熱誠,卻很得心應手。



會來旅行社工作的人,大多的目標就是帶團囉!也就是大家想像的出國玩不用錢還有錢拿,但是我看到公司導遊,處理的事遇到的事都想當的多,所以最終還是要考上執照,找到一間自已喜歡的公司,經過培訓,只要有心,都可以成為一位很棒的領隊或導遊喔!



鼓勵對旅行業有興趣的朋友們,任何工作都有甘跟苦,只要你有熱誠,它會帶領你突破一切的困難,設立目標、確實執行「天下無難事,只怕有心人」!
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