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職務說明:
薪資平均範圍:
薪資職能報告
工作年資 1年以下 1~3年 3~5年 5~7年 7年以上
平均薪資 年資1年以下 : $40,768 年資1~3年 : $44,332 年資3~5年 : $47,258 年資5~7年 : $50,915 年資7年以上 : $54,650
  1. 負責內外場的管理與人力調配。
  2. 制訂服務方式與作業標準流程等事宜。
  3. 主動詢問顧客需求與對服務之滿意度,並處理顧客抱怨。
  4. 建立員工表現及顧客滿意度的標準。
  5. 進行成本之管控。
主題:

熱愛服務 踏入飯店業 福容協理楊正弘

踏入飯店業11個年頭的福容大飯店協理-楊正弘,讀書時唸的是電腦相關科系,後來投入了飯店產業,他說做飯店服務業沒有什麼撇步,要當一個好的服務人才,最重要的就是具備3多特質,並鼓勵台灣年輕人才培養好的工作能力,另外,他也十分看好台灣未來飯店產業發展。



熱愛服務 踏入飯店業



輔大畢業的楊正弘,讀的是電腦科系,之後出國唸書,回國後還進入力霸建設工作,再踏入飯店業,他說自己對工作沒有太多設限,熱愛服務的人格特質,讓他覺得自己很適合飯店產業,在工作上也遇過許多大家口中的「奧客」,但他說,只要自己可以調適心情,樂觀面對,就能再繼續做下去,結果一做就是11年。



對於台灣飯店產業的現況及未來,楊正弘感到十分樂觀,並對於政府近年來積極發展旅遊產業、推動東南亞市場感到肯定,他認為人文知識是台灣最大資產,楊正弘說,福容飯店是屬於台灣本土經營飯店,與國際性飯店最大不同的地方是,具備了國際飯店的SOP,並保有台灣本土飯店的人文資產,對福容飯店的未來發展深具信心!



3多特質 成為飯店人才



對於想轉職投入飯店業的年輕人,楊正弘說其實並不難,只要具備「3多」特質,就是「親切力夠」、「樂觀,面對不同挑戰並不怕挫折」、「要有團隊精神及同理心,避免個人導向」等,必定能成為一個成功的飯店業人才,他並提醒現在剛踏入職場的年輕人,要多學習不怕困難、多體驗、多職能化,就能在工作中獲得肯定,他明白現在台灣企業起薪不高,令許多人相當沮喪,但他鼓勵現代的年輕人,只要能培養出好的工作能力,長官一定會看到你的努力,必能受到肯定拿到好薪水。











來源:1111觀光餐旅專區
熱愛服務 踏入飯店業 福容協理楊正弘
職務類別:飯店/旅館主管   職稱:飯店/旅館主管   相關職缺:飯店/旅館  飯店/旅館主管
踏入飯店業11個年頭的福容大飯店協理-楊正弘,讀書時唸的是電腦相關科系,後來投入了飯店產業,他說做飯店服務業沒有什麼撇步,要當一個好的服務人才,最重要的就是具備3多特質,並鼓勵台灣年輕人才培養好的工作能力,另外,他也十分看好台灣未來飯店產業發展。



熱愛服務 踏入飯店業



輔大畢業的楊正弘,讀的是電腦科系,之後出國唸書,回國後還進入力霸建設工作,再踏入飯店業,他說自己對工作沒有太多設限,熱愛服務的人格特質,讓他覺得自己很適合飯店產業,在工作上也遇過許多大家口中的「奧客」,但他說,只要自己可以調適心情,樂觀面對,就能再繼續做下去,結果一做就是11年。



對於台灣飯店產業的現況及未來,楊正弘感到十分樂觀,並對於政府近年來積極發展旅遊產業、推動東南亞市場感到肯定,他認為人文知識是台灣最大資產,楊正弘說,福容飯店是屬於台灣本土經營飯店,與國際性飯店最大不同的地方是,具備了國際飯店的SOP,並保有台灣本土飯店的人文資產,對福容飯店的未來發展深具信心!



3多特質 成為飯店人才



對於想轉職投入飯店業的年輕人,楊正弘說其實並不難,只要具備「3多」特質,就是「親切力夠」、「樂觀,面對不同挑戰並不怕挫折」、「要有團隊精神及同理心,避免個人導向」等,必定能成為一個成功的飯店業人才,他並提醒現在剛踏入職場的年輕人,要多學習不怕困難、多體驗、多職能化,就能在工作中獲得肯定,他明白現在台灣企業起薪不高,令許多人相當沮喪,但他鼓勵現代的年輕人,只要能培養出好的工作能力,長官一定會看到你的努力,必能受到肯定拿到好薪水。











來源:1111觀光餐旅專區
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