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職務說明:
薪資平均範圍:
薪資職能報告
工作年資 1年以下 1~3年 3~5年 5~7年 7年以上
平均薪資 年資1年以下 : $24,779 年資1~3年 : $25,777 年資3~5年 : $29,086 年資5~7年 : $30,663 年資7年以上 : $32,683
  1. 負責企業的通常性的營運活動 ,承擔企業整體業務之職能
  2. 協助企業營銷與綜合業務拓展,以及公司業務發展計劃的制定
  3. 協助文職秘書和管理文員的任用和調整
  4. 監督工程來改進效率並合乎政府規定以及系統設備的維護維修
  5. 規劃時間表或報告來確保效率同時協助監控預算及供應
主題:

網拍助理全揭密

趁著現在待業在家很閒(囧),來分享一下之前在網拍公司上班的經驗給有興趣的人參考

純粹是之前公司的情況,沒有要引戰...

網拍公司就如同之前說的,要看公司的規模

小規模的甚至你可以一個人獨立作業,事情全包(像這種就是公司以實體銷售為主,網路

為輔)

大規模的真的是你怎麼做也做不完,客人的問題不斷排山倒海而來

我之前待的是Y拍評價萬分以上的大賣家,除了Y拍之外還有超級商城、購物中心、淘寶網

…這些販售平台

公司約25~30人,部門分工及工作內容如下:

1.客服部:

簡單來說就是上傳訂單、問與答、出貨評價、交易提醒、接聽電話、退換貨、評價管理、

棄標處理、新品上架、斷貨停產

平常我們在賣場上看到的營業時間通常是8~9個小時&週休二日,

千萬不要以為工時就是這麼短,8小時候才是開始

基本上那八個小時都是接電話接個沒完,手還一邊打客人的訂單or回問與答

如果公司有吃飯時間的話那真的是萬幸,因為我待的公司並沒有吃飯時間,

常常便當吃到冷掉or沒吃

因為工作真的很忙,老鳥沒有時間教你,剛進來的時候要勤抄筆記,有問題就主動問

我剛進公司的時候只有Y拍跟超級商城這兩個部門,而超級商城部門只有我一個人

所以我一邊講電話的時候,其他人會從四面八方遞紙條來告訴我誰來電要回

因此我真的是整整八個小時都在講電話跟邊回答網路問答 XD

而好不容易到了關電話的時間,才是真正開始處理問題的時候…

首先要先把問與答全部清光,旺季的時候一天的問題約略是五百題/人

(拍賣那邊有比較好,大概一千多題/六人)

接著再處理退換貨,必要時仍需打電話給客人

再把出貨這些雜七雜八的事情處理完~~ 通常都已經是半夜了

對!你沒看錯!半夜! 基本上大概都是12點起跳(上班時間10點)

加上當天剛好是新品上架的話,那還滿有可能看日出的XD

如果今天你沒有把事情處理完就下班,那真的是吃不完兜著走

因為隔天客人會非常憤怒的打來質問你為什麼問個問題也不回,



若客人直接跟超級商城客服申訴,你還會被超級商城的客服追殺

旺季的時候幾乎是一天當兩天上班,假日還要來當免費的加班工...

(除非逼不得已,不然你都要到,否則你很快就黑了)

不過如果到了淡季就還好,大概一天加班個兩個小時甚至不用加班就可以完成了…

基本上每個人都會分配到固定的工作事項,你要自己想辦法把事情做完

在這邊任職的一年八個月期間,我大概有一半以上的時間都是半夜兩三點才到家...

或許因為我動作很快,所以老闆覺得我一個人就夠了...

我不快點,也不會有人來幫我阿=.=

到我有一次受不了生病發高燒請假,那天找我的電話接個沒完,又沒人會處理,

老闆才幫我加了幫手...= ="

p.s但是有的人會說沒車搭了要回家了~~有交通工具的人or主管就要留下來做完才能走...

2.物流部:

每天廠商都會送貨來,基本的就是要點貨,key庫存,折衣服裝袋、打標、上架

(有的公司會請外包折衣服,不然一天進貨個上千件哪折得完呀~)

接著就是出貨、還有每週盤點

聽起來好像物流部比較輕鬆的樣子?

其實並沒有,如果你送來的衣服點錯色、點錯數量、庫存key錯、標籤打錯…

導致原本可以出貨的單變成不能出貨,客服評價都發了才說不能出,還得跟客人解釋…

那麼你會無止盡的接到客服部的責難&老闆的幹樵

物流部的人需要很好的記憶力,在出貨的時候才會快

不然一天一千多包的包裹,等你包完的時候客服也早就下班了

(不過通常沒包完的話,客服也要幫忙)

但如果貨號達人去支援客服的時候,大家就要自己慢慢找賣場上的商品了...orz

3.調貨部

就是負責跟廠商調貨、追加商品的單位,順便兼帳務

通常都只有1~2人在負責,如果你是個很好商量的人,那你就不適合這個職位

畢竟你要跟廠商交情很好,他才可能先把貨給你or給你一個確切的日期

不然會常常碰到廠商把A公司的貨先給B的狀況,再跟你說斷貨了

客服們最不願意碰到的就是斷貨,有時候客人已經等很久了又斷貨

換成是自己也會很不爽,卻還得要安撫客人~囧

但是廠商常常斷貨的話,就要請老闆處理了。

4.美編部

美編就是修圖,做每期的活動看板

美編應該是全公司最操的一個單位,我常常隔天來上班看到美編還沒下班的

曾經有美編修圖修到一半突然失控大哭,我想應該是他們壓力真的很大...orz

通常每一次新品上架,美編大概只有2~3天的時間可以準備

(因為我們男女裝都賣,女的上完就要換男的)

如果採購拖到,就會影響美編的進度

薪資

薪資部份的話,起薪是兩萬,責任制,試用期一個月後調整,有全勤獎金

那時候找了好久的工作沒下文,想說有就先加減做~

大部分的客服/物流都是23k (只調了一次)就沒再調過

所以人事流動率很高,做不用幾個月你就可以成為公司資深前Top5

我比較幸運,可能因為用新鮮的肝(?)換來的,後來一路調到含全勤有35k

公司內的四個主管都是30k起跳

採購、美編是30k,企劃27k,調貨是25k …當然這些都是責任制

福利部份是三節沒獎金,有尾牙跟年終(最多0.5個月),開工有紅包

過年要上班,薪資是1800/天,當天領,不過隔年因為業績差就取消了...改強制補休

轉載自:批踢踢
網拍助理全揭密
職務類別:行政人員   職稱:網拍助理   相關職缺:鞋類/布類/服飾品批發  行政人員
趁著現在待業在家很閒(囧),來分享一下之前在網拍公司上班的經驗給有興趣的人參考

純粹是之前公司的情況,沒有要引戰...

網拍公司就如同之前說的,要看公司的規模

小規模的甚至你可以一個人獨立作業,事情全包(像這種就是公司以實體銷售為主,網路

為輔)

大規模的真的是你怎麼做也做不完,客人的問題不斷排山倒海而來

我之前待的是Y拍評價萬分以上的大賣家,除了Y拍之外還有超級商城、購物中心、淘寶網

…這些販售平台

公司約25~30人,部門分工及工作內容如下:

1.客服部:

簡單來說就是上傳訂單、問與答、出貨評價、交易提醒、接聽電話、退換貨、評價管理、

棄標處理、新品上架、斷貨停產

平常我們在賣場上看到的營業時間通常是8~9個小時&週休二日,

千萬不要以為工時就是這麼短,8小時候才是開始

基本上那八個小時都是接電話接個沒完,手還一邊打客人的訂單or回問與答

如果公司有吃飯時間的話那真的是萬幸,因為我待的公司並沒有吃飯時間,

常常便當吃到冷掉or沒吃

因為工作真的很忙,老鳥沒有時間教你,剛進來的時候要勤抄筆記,有問題就主動問

我剛進公司的時候只有Y拍跟超級商城這兩個部門,而超級商城部門只有我一個人

所以我一邊講電話的時候,其他人會從四面八方遞紙條來告訴我誰來電要回

因此我真的是整整八個小時都在講電話跟邊回答網路問答 XD

而好不容易到了關電話的時間,才是真正開始處理問題的時候…

首先要先把問與答全部清光,旺季的時候一天的問題約略是五百題/人

(拍賣那邊有比較好,大概一千多題/六人)

接著再處理退換貨,必要時仍需打電話給客人

再把出貨這些雜七雜八的事情處理完~~ 通常都已經是半夜了

對!你沒看錯!半夜! 基本上大概都是12點起跳(上班時間10點)

加上當天剛好是新品上架的話,那還滿有可能看日出的XD

如果今天你沒有把事情處理完就下班,那真的是吃不完兜著走

因為隔天客人會非常憤怒的打來質問你為什麼問個問題也不回,



若客人直接跟超級商城客服申訴,你還會被超級商城的客服追殺

旺季的時候幾乎是一天當兩天上班,假日還要來當免費的加班工...

(除非逼不得已,不然你都要到,否則你很快就黑了)

不過如果到了淡季就還好,大概一天加班個兩個小時甚至不用加班就可以完成了…

基本上每個人都會分配到固定的工作事項,你要自己想辦法把事情做完

在這邊任職的一年八個月期間,我大概有一半以上的時間都是半夜兩三點才到家...

或許因為我動作很快,所以老闆覺得我一個人就夠了...

我不快點,也不會有人來幫我阿=.=

到我有一次受不了生病發高燒請假,那天找我的電話接個沒完,又沒人會處理,

老闆才幫我加了幫手...= ="

p.s但是有的人會說沒車搭了要回家了~~有交通工具的人or主管就要留下來做完才能走...

2.物流部:

每天廠商都會送貨來,基本的就是要點貨,key庫存,折衣服裝袋、打標、上架

(有的公司會請外包折衣服,不然一天進貨個上千件哪折得完呀~)

接著就是出貨、還有每週盤點

聽起來好像物流部比較輕鬆的樣子?

其實並沒有,如果你送來的衣服點錯色、點錯數量、庫存key錯、標籤打錯…

導致原本可以出貨的單變成不能出貨,客服評價都發了才說不能出,還得跟客人解釋…

那麼你會無止盡的接到客服部的責難&老闆的幹樵

物流部的人需要很好的記憶力,在出貨的時候才會快

不然一天一千多包的包裹,等你包完的時候客服也早就下班了

(不過通常沒包完的話,客服也要幫忙)

但如果貨號達人去支援客服的時候,大家就要自己慢慢找賣場上的商品了...orz

3.調貨部

就是負責跟廠商調貨、追加商品的單位,順便兼帳務

通常都只有1~2人在負責,如果你是個很好商量的人,那你就不適合這個職位

畢竟你要跟廠商交情很好,他才可能先把貨給你or給你一個確切的日期

不然會常常碰到廠商把A公司的貨先給B的狀況,再跟你說斷貨了

客服們最不願意碰到的就是斷貨,有時候客人已經等很久了又斷貨

換成是自己也會很不爽,卻還得要安撫客人~囧

但是廠商常常斷貨的話,就要請老闆處理了。

4.美編部

美編就是修圖,做每期的活動看板

美編應該是全公司最操的一個單位,我常常隔天來上班看到美編還沒下班的

曾經有美編修圖修到一半突然失控大哭,我想應該是他們壓力真的很大...orz

通常每一次新品上架,美編大概只有2~3天的時間可以準備

(因為我們男女裝都賣,女的上完就要換男的)

如果採購拖到,就會影響美編的進度

薪資

薪資部份的話,起薪是兩萬,責任制,試用期一個月後調整,有全勤獎金

那時候找了好久的工作沒下文,想說有就先加減做~

大部分的客服/物流都是23k (只調了一次)就沒再調過

所以人事流動率很高,做不用幾個月你就可以成為公司資深前Top5

我比較幸運,可能因為用新鮮的肝(?)換來的,後來一路調到含全勤有35k

公司內的四個主管都是30k起跳

採購、美編是30k,企劃27k,調貨是25k …當然這些都是責任制

福利部份是三節沒獎金,有尾牙跟年終(最多0.5個月),開工有紅包

過年要上班,薪資是1800/天,當天領,不過隔年因為業績差就取消了...改強制補休

轉載自:批踢踢
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