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職務說明:
薪資平均範圍:
薪資職能報告
工作年資 1年以下 1~3年 3~5年 5~7年 7年以上
平均薪資 年資1年以下 : $27,293 年資1~3年 : $29,453 年資3~5年 : $29,761 年資5~7年 : $31,298 年資7年以上 : $32,767
    主題:

    菜鳥客服職場新鮮談

    其實才剛上班一個禮拜而已,菜到不行的那種,但是真的是蠻新鮮的體驗。我是郵局的客服人員,不是在郵局裡面那種哦,簡單講就是屬於郵局的一家客服中心。

    一進去會有5天職前訓練,一開始都是教儲匯類的,前幾天上課真的上到很想放棄。而且第一天上課完之後就有人跑掉了,第四天上完又跑掉一個,突然覺得我堅持了一個禮拜真的好堅強。上完課之後開始兩個人值一台機,一個人跟客戶對話,一個人操作電腦。第一天都在亂講,然後狂叫客戶稍等一下結果等超久,他們就自己掛掉電話了,不過是還好沒有遇到傳說中的奧客。而且旁邊有學長姐會幫忙我們,所以其實還ok

    隔天開始自己值一台,有稍微好一點但是我還是蠻緊張的,講話還一直很沒邏輯,幸好客人都聽的懂我在講什麼。然後要開始小小抱怨一下了,就是工作時間真的好長,因為剛開始所以班都有固定早9到晚7,中間休一小,但是吃飯時間被排在下午2點,好餓。再來整天真的就是一直接電話,離峰時段大約3分鐘左右會有一通,尖峰時段就是講完一通馬上接下一通,等待電話來的時候真的蠻無聊的,因為個資法的關係,不能帶手機,電腦也無法連到外面網站,就只能看看話術發個呆,然後一直坐在那,我才上一個禮拜開始覺得有點枯燥乏味了。

    總之,客服的工作絕對不是想像中那麼輕鬆的阿~~~不說了明天還要繼續上班,知道自己還能撐多久



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    菜鳥客服職場新鮮談
    職務類別:電話客服人員   職稱:電話客服人員   相關職缺:郵政╱快遞服務  電話客服人員
    其實才剛上班一個禮拜而已,菜到不行的那種,但是真的是蠻新鮮的體驗。我是郵局的客服人員,不是在郵局裡面那種哦,簡單講就是屬於郵局的一家客服中心。

    一進去會有5天職前訓練,一開始都是教儲匯類的,前幾天上課真的上到很想放棄。而且第一天上課完之後就有人跑掉了,第四天上完又跑掉一個,突然覺得我堅持了一個禮拜真的好堅強。上完課之後開始兩個人值一台機,一個人跟客戶對話,一個人操作電腦。第一天都在亂講,然後狂叫客戶稍等一下結果等超久,他們就自己掛掉電話了,不過是還好沒有遇到傳說中的奧客。而且旁邊有學長姐會幫忙我們,所以其實還ok

    隔天開始自己值一台,有稍微好一點但是我還是蠻緊張的,講話還一直很沒邏輯,幸好客人都聽的懂我在講什麼。然後要開始小小抱怨一下了,就是工作時間真的好長,因為剛開始所以班都有固定早9到晚7,中間休一小,但是吃飯時間被排在下午2點,好餓。再來整天真的就是一直接電話,離峰時段大約3分鐘左右會有一通,尖峰時段就是講完一通馬上接下一通,等待電話來的時候真的蠻無聊的,因為個資法的關係,不能帶手機,電腦也無法連到外面網站,就只能看看話術發個呆,然後一直坐在那,我才上一個禮拜開始覺得有點枯燥乏味了。

    總之,客服的工作絕對不是想像中那麼輕鬆的阿~~~不說了明天還要繼續上班,知道自己還能撐多久



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