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職務說明:
薪資平均範圍:
薪資職能報告
工作年資 1年以下 1~3年 3~5年 5~7年 7年以上
平均薪資 年資1年以下 : $26,901 年資1~3年 : $29,726 年資3~5年 : $30,952 年資5~7年 : $41,541 年資7年以上 : $45,487
  1. 管理協調旅遊的團隊
  2. 統計整理旅遊檔案並製作旅遊產品的路線規劃
  3. 負責行程的食、住、行、樂等安排
  4. 隨時處理旅客的突發狀況
  5. 在北京導遊的平均年薪為人民幣20萬元
主題:

導覽人員各種坑爹的情形

文/胖虎

話說我的工作主要雖然是導覽解說,但更多時候,我覺得我和同事們都是超人,哪裡有狀況就往哪裡去。尤其是值勤遊客服務中心的時候,突發狀況真的是有!夠!多!!棘手程度大致可分為以下幾種:

1) 小孩走失   棘手指數★★★★

「我要找人,我的孩子不見了!他不見了!」家長著急地跑進遊客服務中心。但往往因為太著急,連小孩身穿什麼顏色的衣服都說不清楚連自己小孩幾歲都忘記的,也大有人在。

其實遇到這種狀況,我們只能先盡力安撫家長情緒,引導他們好好說明小孩的特徵,這樣我們才有辦法廣播,同時派人手尋人啊!

2) 遊客受傷  棘手指數★★★★★

老實說在園區遇過一些需要叫救護車的棘手案件,都是遊客不遵守指標規則,才導致受傷!例如,在非腳踏車車道上騎乘腳踏車。但一接獲狀況受傷案件,我們都會先判斷是否該叫救護車,如果需要會立刻打119告知傷者的位置、傷勢如何,接著通報長官到場了解狀況,及園區的警衛大哥指引救護車到達指定位置。最後留下傷者姓名及電話,以便後續處理。

當然也有一些小狀況,例如園區舉辦的活動,有時會需要支援活動現場,又或是假日的展場機器設備出問題,我們也得立即前往現場了解狀況。不過也要感謝這些突發狀況,讓我們練就一身臨危不亂的沉著和應變能力。

轉載自:觀光餐旅
導覽人員各種坑爹的情形
職務類別:導遊/領隊/導覽   職稱:導覽人員   相關職缺:旅遊服務  導遊/領隊/導覽
文/胖虎

話說我的工作主要雖然是導覽解說,但更多時候,我覺得我和同事們都是超人,哪裡有狀況就往哪裡去。尤其是值勤遊客服務中心的時候,突發狀況真的是有!夠!多!!棘手程度大致可分為以下幾種:

1) 小孩走失   棘手指數★★★★

「我要找人,我的孩子不見了!他不見了!」家長著急地跑進遊客服務中心。但往往因為太著急,連小孩身穿什麼顏色的衣服都說不清楚連自己小孩幾歲都忘記的,也大有人在。

其實遇到這種狀況,我們只能先盡力安撫家長情緒,引導他們好好說明小孩的特徵,這樣我們才有辦法廣播,同時派人手尋人啊!

2) 遊客受傷  棘手指數★★★★★

老實說在園區遇過一些需要叫救護車的棘手案件,都是遊客不遵守指標規則,才導致受傷!例如,在非腳踏車車道上騎乘腳踏車。但一接獲狀況受傷案件,我們都會先判斷是否該叫救護車,如果需要會立刻打119告知傷者的位置、傷勢如何,接著通報長官到場了解狀況,及園區的警衛大哥指引救護車到達指定位置。最後留下傷者姓名及電話,以便後續處理。

當然也有一些小狀況,例如園區舉辦的活動,有時會需要支援活動現場,又或是假日的展場機器設備出問題,我們也得立即前往現場了解狀況。不過也要感謝這些突發狀況,讓我們練就一身臨危不亂的沉著和應變能力。

轉載自:觀光餐旅
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